مقایسه رضایتمندی کاربران اندروید و کاربران iOS

با توجه به نتیجه‌ی یک نظرسنجی، کاربران گوشی‌های اندروید با دریافت آپدیت‌های نرم‌افزاری بیشتر از کاربران iOS خوشحال می‌شوند.

اپل معمولا گوشی‌های خود را تا مدتی طولانی به‌روزرسانی می‌کند. حتی دیده شده که آپدیت‌های این شرکت برای گوشی‌های ۵ یا ۶ سال پیش هم عرضه می‌شود. بنابراین هر کسی که گوشی‌های اپل را خریداری می‌کند می‌داند تا زمانی که به گوشی بعدی نیاز پیدا کند قطعا توسط شرکت آمریکایی به صورت کامل چه از لحاظ نرم‌افزاری و چه از لحاظ امنیتی پشتیبانی خواهد شد. در برخی مواقع حتی با فروش گوشی‌های دست دوم اپل، کاربری که آن را خریداری می‌کند هم

• گوشی‌های اندرویدی با جدیدترین آپدیت نرم‌افزاری: ۸۸ درصد
• گوشی‌های iOS با جدیدترین آپدیت نرم‌افزاری: ۸۱ درصد

تعداد گوشی‌های آپدیت شده به جدیدترین نسخه‌ی نرم‌افزار به تفکیک مدل

• گلکسی S21 سامسونگ: ۹۸ درصد
• آیفون ۱۳ اپل: ۹۱ درصد
• گلکسی S10 سامسونگ: ۹۰ درصد
• آیفون X اپل: ۸۸ درصد
• گلکسی S20 سامسونگ: ۸۶ درصد
• آیفون ۱۲ اپل: ۸۵ درصد
• گلکسی S9 سامسونگ: ۸۴ درصد
• آیفون ۱۱ اپل: ۸۳ درصد
• آیفون ۷ اپل: ۷۹ درصد
• گلکسی S8 سامسونگ: ۷۷ درصد
• آیفون ۸ اپل: ۷۲ درصد

دلیل نصب نشدن جدیدترین نسخه‌ی نرم‌افزار

• نگرانی از بابت باگ و لگ در گوشی: ۳۸ درصد – اندروید حدود ۳۴ درصد، iOS حدود ۴۳ درصد
• عدم برخورداری از زمان کافی: ۳۷ درصد – اندروید حدود ۳۵ درصد، iOS حدود ۴۰ درصد
• عدم برخورداری از زمان مناسب برای آپدیت: ۳۳ درصد – اندروید حدود ۲۹ درصد، iOS حدود ۳۹ درصد
• مشکلات هماهنگی با اپلیکیشن‌ها: ۲۷ درصد – اندروید حدود ۳۰ درصد، iOS حدود ۲۱ درصد
• ترس از دست دادن فایل‌ها: ۲۴ درصد – اندروید حدود ۲۸ درصد، iOS حدود ۱۷ درصد
• آپدیت فایده‌ای برای گوشی ندارد: ۲۱ درصد – اندروید حدود ۲۱ درصد، iOS حدود ۲۲ درصد
• مقابله با سرمایه‌داری: ۲۰ درصد – اندروید حدود ۲۳ درصد – iOS حدود ۱۴ درصد
• عدم راحتی با آپدیت جدید: ۱۹ درصد – اندروید حدود ۲۲ درصد – iOS حدود ۱۶ درصد
• ترس از رخنه‌ی امنیتی: ۱۹ درصد – اندروید حدود ۲۱ درصد – iOS حدود ۱۷ درصد
• دلیل خاصی وجوN ندارد: ۱۴ درصد – اندروید حدود ۱۴ درصد، iOS حدود ۱۵ درصد

چه تجربه‌ای از نصب جدیدترین نسخه‌ی سیستم‌عامل داشتید؟

• باعث بهبود عملکرد گوشی شده است: ۳۳ درصد – اندروید حدود ۳۵ درصد، iOS حدود ۲۸ درصد
• محافظت در برابر خطرهای امنیتی: ۳۲ درصد – اندروید حدود ۳۴ درصد، iOS حدود ۲۸ درصد
• افزایش سرعت گوشی: ۳۱ درصد – اندروید حدود ۳۰ درصد، iOS حدود ۳۱ درصد
• بهبود رابط کاربری: ۳۰ درصد – اندروید حدود ۳۱ درصد، iOS حدود ۲۸ درصد
• گوشی رابط یوزرفرندلی‌تری پیدا کرده است (کار با آن راحت‌تر شده): ۲۵ درصد – اندروید حدود ۲۶ درصد، iOS حدود ۲۳ درصد
• بهبود سلامت گوشی: ۲۳ درصد – اندروید حدود ۲۵ درصد، iOS حدود ۲۰ درصد
• بهبود سازگاری با اپلیکیشن‌های جدید: ۲۳ درصد – اندروید حدود ۲۳ درصد، iOS حدود ۲۳ درصد
• زمان زیاد برای نصب آپدیت: ۲۱ درصد – اندروید حدود ۲۰ درصد، iOS حدود ۲۱ درصد
• افزایش طول عمر گوشی: ۱۸ درصد – اندروید حدود ۱۹ درصد، iOS حدود ۱۶ درصد
• کاهش سرعت گوشی: ۱۷ درصد – اندروید حدود ۱۸ درصد، iOS حدود ۱۶ درصد

درصد کاربرانی که باور دارند شرکت‌ها عمدا با ارائه‌ی آپدیت قصد کندکردن گوشی‌ها را دارند

• اندروید: حدود ۶۴ درصد
• iOS: حدود ۶۲ درصد

مشکلاتی که در گوشی‌های قدیمی‌تر دیده شده است

• کاهش سریع شارژ باتری: ۴۴ درصد – اندروید حدود ۴۰ درصد، iOS حدود ۴۸ درصد
• قطعی زیاد: ۱۶ درصد – اندروید حدود ۱۶ درصد، iOS حدود ۱۶ درصد
• اپلیکیشن‌ها به‌خوبی کار نمی‌کنند: ۱۴ درصد – اندروید حدود ۱۸ درصد، iOS حدود ۱۰ درصد
• بدتر شدن اتصال اینترنت: ۱۳ درصد – اندروید حدود ۱۸ درصد، iOS حدود ۹ درصد
• کاهش کیفیت دوربین: ۱۳ درصد – اندروید حدود ۱۸ درصد، iOS حدود ۸ درصد
• از دست رفتن سازگاری اپلیکیشن‌ها: ۹ درصد – اندروید حدود ۱۰ درصد، iOS حدود ۷ درصد
• افزایش رخنه‌های امنیتی: ۶ درصد – اندروید حدود ۷ درصد، iOS حدود ۵ درصد

در دنیای اندروید اما کاملا عکس این قضیه صادق است. در اینجا برخی از کاربران به خاطر پشتیبانی نشدن مجبور به خرید گوشی‌های جدید می‌شوند چرا که بیشترین میزان آپدیت نرم‌افزاری ۳ سال است که فقط سامسونگ و وان‌پلاس و گوگل آن را برای گوشی‌های بالارده‌ی خود در نظر گرفته‌اند. البته سامسونگ برای برخی از گوشی‌های میان‌رده‌ی خود هم این استثنا را قائل شده که نشانه‌ی خوبی است.

نکته‌ی مهمی که وجود دارد، احساس کاربران نسبت به این آپدیت‌های نرم‌افزاری است. همان‌طور که می‌دانید برخی از شرکت‌ها با ارائه‌ی آپدیت‌های نرم‌افزاری به مشکلات گوشی اضافه می‌کنند. به همین خاطر شاید برخی از آن‌ها اصلا از این بابت راضی نباشند نخواهند آپدیتی را دریافت کنند. بنابراین وب‌سایت Router Network تصمیم گرفت طی یک نظرسنجی، نظر ۱۰۰۰ کاربر را در رابطه با حس و حالشان از تجربه‌ی آپدیت‌های نرم‌افزاری در گوشی‌های آیفون و اندروید اعلام کنند.

این شرکت بعد از انجام این نظرسنجی دریافت که کاربران اندرویدی برای دریافت آپدیت‌های نرم‌افزاری بسیار مشتاق هستند در حالی که این میزان از اشتیاق در کاربران گوشی‌های آیفون یا به عبارتی همان iOS دیده نمی‌شود. در واقع بسیاری از کاربران گوشی‌های آیفون در این نظرسنجی اعلام کردند که علاقه‌ای به آپدیت سریع گوشی‌های خود به سیستم‌عامل جدید ندارند که این درصد در بین کاربران اندرویدی بسیار کمتر بود.

جدول زیر، میزان رضایت کاربران را از دریافت آپدیت‌های نرم‌افزاری به تصویر می‌کشد که به وضوح می‌توانید ببینید کاربران سامسونگ تا چه اندازه با دریافت آپدیت‌های نرم‌افزاری به نسبت کاربران iOS خوشحال‌تر هستند. همچنین Router Network دریافت که تجربه‌ی کاربران اندروید از دریافت آپدیت اخیر بسیار بهتر از تجربه‌ای بوده که کاربران گوشی‌های آیفون از دریافت آپدیت جدید داشتند.